＊＊＊　インストールで困っておられるＭ様におたずね致します　＊＊＊

　お買い上げいただきましてありがとうございます．
　OCNのメールアドレスからメールを当室にいただきました．
　けれども，OCNにご登録なさっている転送先のアドレス（docomoの携帯のアドレス）（fxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxx@docomo.ne.jp）が正しい利用者アドレスではないとdocomoのメールサーバが言ってきて届けられません（このxはここに掲載するための伏せ字です．本当は英数字がはいっていました．古いアドレスか，つづりの間違ったアドレスではないでしょうか．
　そこで，OCNに正しいメールアドレスを転送先登録なさって当室に連絡くださるか，
または，
　正しいメールアドレスをお知らせくださいませ．

（なお，ご返金をご希望のときは，
　・ご購入日，
　・お振込する口座の銀行名・支店名・普通預金か当座預金かの区別・
　　口座番号，口座名義人名
をご返信くだされば，すみやかにご返金いたします．）
　インストールできないとのことでさぞお困りと思います．
　詳しく状況をおっしゃっていただければ，解決策を申し上げられるかと
思います．
　
  まず，次の動作環境の条件は満たしているかチェックしてくださいませ
んか？

─────────────────────
【動作環境】

ＯＳ：
    Microsoft Windows 98，Windows 98 SE，Windows Me, Windows 2000
    Professional，Windows XP Home Edition, Windows XP Professional.
    　※いずれのOSも日本語版のみの対応．
ＣＰＵ：
    上記OSの動作するCPU.
メモリ：
    上記OSが動作するのに十分で，少なくとも64MB以上のRAM．
画面カラー：
    65535色以上．
画面解像度：
    600×480 ピクセル以上．
記憶装置：
    3MB以上の空き領域．
─────────────────────
　
　次に，下の「インストール方法」の９段階の手順のうち，

  ●何をしているときに，
  ●どこに，
  ●何というエラーメッセージが表示されるために

先に進めないのかを，メールでご返信いただきたいと存じます．

─────────────────────
　インストール方法

   1. 道のり君 1.xxの最新でないバージョンがお客様のコンピュータにインス
      トールされている場合，アンインストール作業は必要ありません．インス
      トールだけすれば上書きでインストールされ，お客様のライセンス情報や
      設定情報はそのまま保存されます．

   2. 園部研究室  ＞ 道のり君
       ＞ ダウンロード
      のページを閲覧し，園
      部研究室サイトまたは販売サイトから道のり君 の配布ファイルをお客様
      のコンピュータの適当な場所にダウンロードします．

   3. 以下では，コンピュータをインターネットに接続する必要はありません．

   4. 配布ファイルを，LZH書庫を処理できるプログラム（例: LHUT32）で解凍
      してできるファイルのひとつである「readme.html」（または
      「Readme.txt」）（はじめにお読みください）をご覧になり，動作環境，
      同意事項等をチェックします．

   5. 道のり君プログラムが実行中でしたら，終わらせてください．

   6. 配布ファイルを，LZH書庫を処理できるプログラム（例: LHUT32）で解凍
      してできるファイルのひとつである，インストーラファイル「michi-a-1-
      02.lzh」名をダブルクリックするなどにより，実行します．

     （三田村様，もしかしてこのとき，「ファイルを開くアプリケーションの　　　 選択」というタイトルの小さい画面がでてきませんか？　その場合は，
           http://www.vector.co.jp/for_users/guide/
           ガイド - Vector
  の「準備」の「Windowsをお使いの方」というページを開いて指示にしたがってください．そうすれば「michi-a-1-02.lzh」は解凍できますよ．」
  
      　※参考　「データが欠落しています」と出たときの対処方法
      

   7. インストーラが起動されましたら，表示にしたがって操作すればインス
      トールが行われます．
      　Windowsの再起動は要求されませんので簡単です．
      　もし「ファイルのコピーに失敗しました！」というエラーが起こりまし
      たら，コピー中のファイルが占有されているためである可能性がありま
      す．道のり君が実行中であれば終了させてインストーラを再起動してくだ
      さい．

   8. 引き続き，道のり君（michi.exe）を
      [スタート]-[プログラム]-[SonobeLab]-[道のり君]-[道のり君]
      で起動してご利用いただけます．

   9. 道のり君（michi.exe）を起動した状態で，
   　 [ライセンスキー]-[登録(R)] メニューで，このライセンスキーを入
   　 力して終了します．
　　　これにより，起動回数制限（10回）が解除されて永久にご利用可能に
　　　なります．
　　　
　「セキュリティなどいろいろやってみた」というのは具体的にどういうことか伺えるともっと分かるかもしれません．

　よろしくお願い申し上げます．
　

（なお，ご返金をご希望のときは，
　・ご購入日，
　・お振込する口座の銀行名・支店名・普通預金か当座預金かの区別・
　　口座番号，口座名義人名

をご返信くだされば，すみやかにご返金いたします．）


  まとめますと，
  ・動作環境のチェック結果と，手順と照らし合わせての詳しい状況を
  　ご返信いただくか，
  ・ご返金のための情報をご返信いただくか
  
お手数ですがいずれかをお願いいたします．ご返信お待ちしております．